理论知识|量化用户研究:可用性测试
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2022-02-20 13:21
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HOW? 怎么做用户研究?
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了解可用性测试
1、可用性测试的优势
2、可用性测试的类型
1)形成性测试
主要作用于查找与修复可用性问题,提供及时反馈便于改进,是设计师重点参与的测试类型:
通常以小样本量的定性调查 数据以问题描述和设计建议形成输出 采用频率和严重性为指标量化问题,追踪那些用户用到什么样的问题,衡量完成任务时长,并判定他们是否成功的完成任务等。
用指标度量可用性,用来评估效果,其中又分为基准测试和比较测试。
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Part 4
1、标准化的可用性测试问卷
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2、软件可用性问卷(SUS)
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3、可用性、易用性抽取
4、分值计算
SUS 总分= 所有转化过的分值相加 * 2.5, 多样本算 SUS 总分均值 可用性总分=所有转化过的可用性分数相加*3.125 易用性总分=所有转化过的易用性分数相加*12.5
Part 5
1、相关概念
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x = 样本平均值 误差幅度=临界值*(样本标准差/样本量的平方根),即:(x - μ) = α* (s / sqrt(n)) α=临界值(Excel 函数=TINV(1-置信度,样本量-1)) μ=被检验的基准值(行业标准) s=样本的标准差(Excel 函数=STDEVP(N1,N2,..)) n=样本量
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3、可用性测试策划应用
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Step 3: 引导测试用户完成可用性测试,过程中记录测试时间、用户遇到的问题、发生的频率等等,记录类型可以根据测试测中点进行记录;
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Step 4: 用户填写 SUS 问卷,回收问卷分数进行计算,得出 SUS 分数、可用性分数、易用性分数的均值作为本次测试的结论;
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