西安一码通“连连崩”，连大数据局局长都被停职！究竟是为什么？

西安“一码通”又崩了！！

　　2022年1月4日，西安市疫情防控指挥部决定启动全市新一轮核酸筛查工作，上午9点左右，有西安网友反映，自己的西安“一码通”再次崩溃，核酸检测无法正常进行。

值得注意的是，这次西安“一码通”崩溃，已经是一个月以来的第二次。

　　2021年12月20日，西安“一码通”系统出现崩溃， 当天是西安需持48小时内核酸阴性报告上班新规执行首日。有网友抱怨，“当时就打不开，页面也没有个人信息显示，我打‘一码通’的服务热线也无法接通”。

　　一时间，大量民众无法乘坐地铁，进不了公司。西安一公司因“一码通”故障，“让员工发誓已做核酸检测才能进门”的视频冲上热搜，“中国人不骗中国人”等网络梗也成为热门评论。

西安一码通的崩溃，也直接导致了西安大数据资源管理局局长刘军的下课。

1月5日凌晨，西安市委组织部宣布，西安大数据资源管理局党组书记、局长刘军因履职不力，被停职检查。结合去年12月以来西安一码通的糟糕表现，这一结果并不意外。虽然有人承担了责任，但问题本身还在：西安的一码通为啥一用就“崩”？

西安大数据局的解释是，这与用户短时间内大量访问有关。正是基于这个判断，刘军给出了那个“著名”建议：市民非必要不展码、不亮码，出现卡顿也不要反复刷新。

这个解释显然不能让人信服。如果不刷码、不亮码，那要一码通做什么？从在这个借口来看，刘军的工作态度和能力让人不得不产生怀疑。

事实上，全国并非只有西安一座城市经历过全员核酸检测，其中不少城市的检测规模还大于西安，但并未出现如此严重的技术问题。有关方面将一码通的初次崩溃归咎于“技术原因”也就罢了，不到半月再次崩溃，就不好再“甩锅”给群众访问量了吧？

西安市大数据资源管理局官网信息显示，2020年2月18日，经西安市联防联控指挥部批准，由西安市大数据资源管理局牵头，中国电信西安分公司开发部署，西安市个人电子识别码（简称“一码通”）正式上线试运行。

公开信息显示，“一码通”与该项目技术保障组得到当地政府的高度肯定与嘉奖。

据西安市大数据资源管理局官网信息，近年来西安稳步推进新型智慧城市建设，全方位打造“数字名城·智慧西安”新名片。其中，西安“一码通”平台荣获2021年“政府信息化管理创新奖”，西安“一码通”技术保障组荣获2020年“西安青年五四奖章集体”。

2021年6月，中国电信发布了一篇名为《“科技抗疫”中流砥柱：中国电信西安分公司“一码通”服务平台保障专班》的文章，介绍了这支守护1000多万人民群众生命健康的工作队伍。

文章称，为确保系统运行更高效，他们将一张图片从1MB压缩到500KB，再从500KB优化到100KB。“这样的工作看似简单，却蕴含着高技术含量，他们连续两天两夜守在电脑前，终于攻下难关。”

看上去，西安一码通平台很优秀。既然如此，那么，还会屡次崩溃呢？到底是为什么？

出了问题的时候，除了分析问题的原因，还有一个大家都很关心的点在于“谁来为此负责”？

为了找到真正的“背锅侠”，媒体们已经把“西安一码通”涉及的机构和单位扒了个底儿朝天。

相关资料显示，该数字化系统由西安市大数据资源管理局牵头，中国电信西安分公司开发部署，于2020年2月25日在全市范围内推广使用。参与西安“一码通”安全工作的还有启明、安恒、思安、东软、阿里云、美林数据等多家公司，从网络、应用、数据等多个层面为其提供安全防护。

根据公众号“云头条”的部分整理：

• 2020年3月1日，中国电信股份有限公司西安分公司发布《疫情联控平台一码通项目》单一来源采购公示，单一来源采购供应商为“西安东软系统集成有限公司”。

• 2020年3月3日，西安电信发布《疫情联控平台一码通项目-250台扫码设备应急采购项目》单一来源采购公示，单一来源采购供应商为“西安兆天系统工程有限责任公司”。

• 2020年7月13日，西安电信发布《“一码通”应用采买短信服务项目》中选人公示，阿里巴巴云计算（北京）有限公司中标。

• 2021年10月25日，西安电信发布《2021年“一码通”服务专席热线业务外包项目》单一来源采购公示，单一来源采购供应商为中通服旗下“陕西省通信服务有限公司中意科技分公司”。

• 2020年12月10日，西安电信发布《西安“一码通”安全平台项目》单一来源采购公示，单一来源采购供应商为“杭州安恒信息技术股份有限公司 ”。

• 2020年12月10日，西安电信发布《西安“一码通”大数据可视化分析项目》单一来源采购公示，单一来源采购供应商为“中译语通科技（陕西）有限公司 ”。

• ......

网友们对此评论：“哦，我知道原因了，原来是单一来源采购的锅！”

事情发生后，立即有网友涌到相关企业的官方渠道下方留言询问。

对此，安恒信息在互动平台表示，公司在西安一码通业务中负责部分应用层安全防护及合规产品，以应对可能存在的网络攻击和运维风险。自服务一码通以来，公司长期安排技术人员值守，重点时期进行24小时不间断的监测和保障，到目前为止，并无黑客攻击导致业务问题的迹象。

上游新闻记者也曾多次致电西安一码通的开发公司美林数据以及运营维护公司西安东软，但两家公司的联系电话均处于可以拨通、无人接听状态。去年12月20日，西安一码通首次出现故障之后，记者就拨打了美林数据的公司和西安东软的公司电话，当时接听热线的工作人员对这一事件进行了回应。美林数据的工作人员强调他们仅负责一码通的后台和赋码算法，不负责运营和维护，因此崩溃与他们无关。西安东软则不愿就一码通崩溃原因做过多分析。

总结一下大家的回复，“不知道，不清楚，不是我的锅。”

究竟是谁的错？

现在还不得而知，但希望今后类似的事情不再发生。毕竟，政府投了大量真金白银建设的系统，一到关键时刻就崩溃，不仅影响声誉和形象，也给老百姓的生活带来了很多麻烦。

文章的最后，想再强调一下，虽然西安此次应对疫情出现了各种混乱和诸多问题，但也希望大家也能多给这座城市一点儿耐心和信心。

西安，加油~