智能客服机器人哪个好？
网易七鱼
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· 2022-02-09
现在许多的平台率先采用的是客服机器人，毕竟人工智能已经越来越拟人化了，不仅可以听懂我们的语言，还可以根据指令做出相应的反应，甚至能够模仿人类的语气。
与传统的人工客服相比，客服机器人的优势 在于无论是语音还是文本的对话形式，在用户的提问高度重复的情况下，客服机器人可以最大程度上解放人力，提高效率，节约企业成本，这也成为了不少企业和平台选择客服机器人的理由。
但就现阶段而言，客服机器人并不具备人类的思维，仍需要人工预设任务才能更好地执行命令，所以很多时候会出现答非所问的情况，着实令人恼火。总体来说，客服机器人想要完全取代人工还有很长的路要走。
为了最大程度上提高效率、降低成本，精准锁定用户需求，人机结合成为了当下最好的选择。
网易七鱼 推出的七鱼客服机器人正是采用人机结合的方式，由机器人来全场景辅助 人工客服，智能问答提升服务效率和服务专业度，节省超过67%的人力成本。
七鱼客服机器人可以做些什么？
1、7X24小时智能客服在线，高并发应对海量咨询，快速识别用户意图，随时为客户解决问题
2、后台可以预设智能客服话术与知识库，用深度学习的方式自动回复重复问题
3、支持转接至人工服务，接入人工时机器人给予部分回复建议，加快反馈速度
4、后台实时数据统计汇总，管理用户反馈情况，进行数据挖掘和数据分析
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智能客服机器人 - 智能问答 - 网易七鱼评论
智能客服机器人哪个好？
Live800认为，好的智能客服机器人需要解决智能化和营销这两大痛点。
随着技术的发展，客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，使智能客服机器人能够准确理解用户的意图或是提问，业内人士认为，智能客服机器人的智能化程度是判断一个智能客服机器人技术实力的关键。
同时随着人工智能技术的发展应用，持续拓宽智能客服机器人服务场景与职能边界，使客服功能不仅仅局限于客户服务，更多地向运营管理、营销等环节延伸，因此智能客服机器人的营销价值也越来越被企业重视。
Live800认为，好的智能客服机器人需要解决智能化和营销这两大痛点。
解决机器人智能化痛点，Live800智能营销机器人有这些优势：
准确率高：
Live800智能客服系统
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智能客服机器人哪个好？
前言：LIVE800智能客服机器人为企业在线营销与服务提供智能化综合解决方案，打造全渠道智能客户服务中心，助力企业进入智慧客服时代。
在回答这个问题之前，先了解一下智能客服机器人
智能客服机器人是什么？
智能客服机器人，主要就是利用中文的语义理解技术和大规模的知识库建立技术，制造出一个根据自己网站量身定做的客服机器人，简单来说，就是将我们熟悉的FAQ（常见问题解答）用机器人的方式表现出来，它可以回答顾客提出的相关业务问题。
不过随着技术的发展，客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。
由此可见，智能客服机器人是否能给予用
Live800智能客服系统
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Live800：客服机器人哪个好
前言：Live800认为客服机器人哪个好在不同的标准下很难界定，但自荐Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人两款产品，总有一款满足需求。
Live800智能营销机器人：
是Live800针对医疗行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人。用通俗的话来说，它是智能客服机器人基础上的营销加强版。
特色：医疗行业适用，解决医院套电率低，获客成本高，人力成本高的问题。
Live800智能营销机器人有这些优势：
套电率高：强大的知识库是基础，Live800智能营销机器人的知识库由医疗专家共建，累计服务了数亿访问用户，能够给访客带来自然舒适的对话体验，有利于获取访客信任，营造服务场景，提升套电成功
Live800智能客服系统
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ai客服机器人哪个好？
Live800小助手认为回答ai客服机器人哪个好这个问题，没有标准的答案，需要从企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力进行分析。
维度一：企业需求
企业对智能客服机器人的需求，决定了智能客服机器人的种类：
1、企业看重机器人的营销价值，那么显然智能营销机器人比普通的智能客服机器人更好用。
2、企业仅需要机器人做简单的回答，那么普通的智能客服机器人就足够了。
3、企业需要主动电销的机器人，那么智能外呼机器人就是更好的选择。
维度二：机器人数据表现
效果才是硬道理，因此效果好数据佳的客服机器人才是好用的智能客服机器人。
以Live800智能营销机器人来说。
准确率高：采用知识图谱与深度学习，对话回答准确率>
Live800小助手
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智能客服机器人哪家好
摘要：
智能客服机器人是ai人工智能在客服系统中的核心应用，从语义识别准确度、行业语料库沉淀量、交付团队专业度各方面来看，快商通是客服行业内智能客服机器人做的比较好的一家。
什么是智能客服机器人
智能客服机器人是在线客服系统中的核心功能之一，通过语言识别算法智能判断访客咨询意图，精准回复对应业务话术，实现以机器人代替人工客服自动接待的目的。除了解答问题之外，智能客服机器人还能够实现主动挖掘用户需求，自动套电的功能。
智能客服机器人哪家比较好
目前真正使用ai人工智能技术加入智能客服机器人中应用的服务商寥寥可数，快商通是行业内智能客服机器人中做得比较好的一家。
快商通拥有11年的AI人工智能研发经验，将NLP自然语言算法融
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智能客服机器人
随着人工智能的不断发展，很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响，客户服务是企业品牌经营的核心问题，我们可以发现为了做到更好的客户服务，传统的客服体系“堆人”的方式已不能满足企业日益增进的业务需求了，因而智能客服机器人的出现成为了焦点，成为企业全新的现代化服务方式。智能客服机器人的使用具体改变了企业哪些客服服务模式呢？下面美洽小编给大家详细介绍。
企业使用智能客服机器人的优势：
客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求，如遇活动等咨询高峰期，人工客服是无法保证及时接待的，而使用智能客服机器人能在人工座席繁忙的时候自动引导客户，能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。
智能客服机器人能
美洽
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智能机器人客服
智近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。客服机器人分为在线客服机器人和智能语音机器人。
智能语音电话机器人客服能：
一、节省80%以上客服人力
采用最新智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
高峰繁忙，分担人工客服接待压力；
区分接待，分配流量资源，人工客服接待高质量访客；
离岗开启，提高碎片时间利用率；
夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失
二、提升5-10%对话转化率
人机协作区分接待，人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客，低质量渠道
呼叫中心中间件
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智能客服机器人哪家公司好？
从技术成熟性、实用性和节约人力方面，推荐老牌智能客服产商快商通家的AI智能客服机器人。
传统的客服机器人经常给人们留下“智障”“呆板”等印象，但2012年前后，深度学习算法的突破，为智能客服带来了技术层面质的飞跃。基于深度学习的知识图谱推理模型，系统可以跳出“匹配类”对话的限制，模仿人类大脑神经元之间的传递，进行更为精准的信息处理。
快商通推出的AI智能客服机器人是以知识图谱+多意图识别能力为核心，融合纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理技术，提高对话智能性，实现了客服机器人对话自然度与回复满意度的大规模提升。
快商通研发团队
目前，快商通仿真营销客服机器人能够自主识别相同意图的不同表达形式，业务水平
卡日曲的狗
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智能客服机器人电话机器人
智能客服机器人的类型：
1、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。
2、智能语音机器人
智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度，遇到回答不了的问题，会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题，还可以用在营销推广，来主动向客户播放产品语音。
智能客服机器人回答问题的流程：
智能客服机器人回答问题
呼叫中心中间件
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