天润云（天润融通）成功登陆香港交易所主板上市

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文｜亿欧

题图 | 官方授权

6月30日，天润云股份有限公司（以下称天润融通）股票代码：2167.HK。成功于香港联交所挂牌上市，成为第一家港股上市的全周期客户联络云平台公司。

此次上市，公司总发行规模4.79亿元人民币。所得款项净额用途主要包括：约75%将用于进一步提高该公司的核心技术、优化现有解决方案组合及开发互补解决方案；约20%将在未来五年用于进一步提升该公司在客户联络解决方案市场的品牌形象，扩大该公司的直接销售团队；约5%将用作营运资金及一般企业用途。公司将使用余下的所得款项作为营运资金及一般企业用途，以支持业务运营及增长。

中国最大的全周期客户联络云平台服务商

天润融通成立于2006年，是一家专注于研发、建设和运营“全周期客户联络平台”的高新技术企业。企业客户通过接入天润融通全周期客户联络云平台，能够使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、语音机器人、智能质检、通信中台等产品和服务。同时，该平台还能无缝打通客户的自有业务系统，实现业务流程高效协同及数据统一。依托平台研发，天润融通可为企业客户提供覆盖“营销、销售、服务”三大核心业务场景的全周期客户联络解决方案，帮企业提高运营效率、降低运营成本。

据灼识咨询数据，按照2021年的收入计算，天润融通是中国最大的公有云全周期客户联络云平台服务商，市场占有率达10.3%。

乘数字化浪潮，SaaS竞争优势逐步释放

在政策推动下，中国企业数字化转型如火如荼，SaaS作为数字经济的重要抓手，发展潜力将长久持续释放。

这在过去数年的市场表现已见端倪——客户联络云平台业务的市场空间持续5年快速成长。据灼识咨询报告显示，2017年，中国基于云的客户联络解决方案市场规模仅为43亿元，而2021年市场规模已超过106亿元，预计2021年至2026年的年复合增长率将达23.7%。

客户联络中心作为企业与客户沟通联系的桥梁，是企业实现增收的重要途径，因此，全周期客户联络解决方案迅速代替传统云联络中心成为企业的首选。

对于SaaS企业来说，具体业务场景的行业认知和服务能力将成为可持续发展的动力。

天润融通在十多年里积累了众多行业大客户服务经验，在营销、销售、运营、客户服务中心、生产服务等多个业务场景和案例中沉淀成熟的解决方案能力，为众多知名企业提供了优质的客户联络平台服务，在产品能力、服务支持、技术创新等方面得到了客户的广泛认可。在这个过程中，天润融通成功打造出科技、保险、汽车、银行、企业服务、制造、政务等10余个行业的标杆案例，包括字节跳动、腾讯、阿里、百度、京东、美团、快手、工商银行、交通银行、太平洋保险、阳光保险、大地保险、宝马、广汽、一汽丰田等大客户。在长期能力打磨中同时构建了宽广的护城河和大客户资源池。

大客户帮助带动天润融通业务进一步增长的同时，也为公司开拓多元业务场景助益。可以预见的是，拥有完整的产品及服务体系、在原生态核心技术领域、网络基础设施以及人工智能方面具备较强技术优势的天润融通，未来的利润规模将极为可观。

成功登陆港交所后，天润融通表示，在云与AI驱动客户联络领域快速创新的时代，公司将一如既往地致力于“让客户联络效率更高，体验更美好”，成为客户联络领域最值得信赖的伙伴。

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