7月的一些工作思考和摘录

每月思考专栏持续进行，下面是7月的一些工作思考和摘录，希望对你有启发~

01.交互设计（摘录）

1.页面信息超载如何处理

1）隐藏化设计：

弹层：任务型弹窗，例如高德打车选择出行平台的弹窗

屏幕扩展：例如微信负一屏设计，容纳浮窗文章

向下展开按钮：内容或功能过多时，将部分内容或功能收起，通过点击查看更多按钮，则继续展开剩余内容和功能

2）页面跳转：页面跳转是比较常见的，如果一级页面承载的信息过多，可以考虑增加二级页面的入口，用户通过点击入口进入二级页面查看更多。

3）左右滑动：对于入口来说，一般用于入口数量不多的情况，通过左右滑动查看所有的入口。（内容的滑动加载不包含）

4）场景刷新：常见的比如微信读书推荐书籍卡片的“换一批”。

5）无限加载：内容产品中很常见，即无限滚动加载，通常以 Feed 流/瀑布流的形式出现于产品中，允许用户通过滚动浏览大量内容而不刷到页面最底层的技术。例如抖音、头条新闻。

2.设计层面如何提升用户注意力

1）运动：动态的元素比静态的元素更能吸引用户注意力，所以很多活动按钮设计成动态效果

2）人脸：海报上如果带有和用户互动眼睛的人脸，会比非人脸更能引起用户注意

3）对比：最常用的手段，例如颜色区分、大小区分、形状区分、是否有投影等

4）本能：人类进化后仍然带有的本能，包括危险、食物、性

02.产品思维

1）如何提高收入：（不包含成本）

万能公式：GMV=流量*转化率*客单价，可以从决定GMV的三大变量入手：

流量：可采取手段有新增客群、老户开放、挖掘优质用户

转化率：可采取手段有优化匹配效率、缩短路径、活动激励、触达体系

客单价：可采取手段有活动激励

2）如何体验一个功能：（领导语录）

该页面的目标是啥，这个页面面向啥客群，为啥他们团队的想法和我不一样，他们想解决什么问题，如果是我我会怎样做，代价是什么，收益是什么

3）产品角度分析植发行业

植发行业现状：营销成本极高，据统计，2018-2020年雍和植发销售及营销开支就占到了营收的一半，根据其三年总治疗人数17.6万人来算，人均获客成本达到10,795元。面对营销成本高昂的问题，产品经理该如何去解决？

降低营销成本的方法：

降低营销成本的方法主要是精准投放，精准投放首先要明确目标客群，知道用户是谁，用户在哪里，然后才推理出如何精准投放。

第一步：客群分类

第二步：明确目标客群

从四个客群中挑出目标客群为【脱发严重，在意形象】。用户可能是先天发量少，后天经常加班人群，这类客群是很有意愿去做植发手术的。那用户在哪里呢？由于这类客群比较在意发量，推测可能去淘宝购买生发剂，或防脱发洗发水。

第三步：挖掘潜在客群

【脱发严重，不在意形象】的客群未来可能会在意形象，慢慢教育后可能会转为目标客群；【脱发不严重，在意形象】的客群未来脱发会越来越严重，需要持续关注。

第四步：如何精准投放

【脱发严重，在意形象】客群，可以考虑在淘宝投植发广告，或者开几家卖生发用品的淘宝店铺；【脱发严重，不在意形象】客群，可能是男性居多，所以考虑投植发广告给已婚女性，女性可能更在意男性的形象，可能会说服男性植发，比如投放亲子社区，母婴社区。

4）游乐场体验分享

上周末带家人去了欢乐谷玩耍，有老人有小孩，欢乐谷的娱乐项目没得说，基本能够满足大部分人的需求。有高空刺激项目（适合年轻人），有较舒缓的儿童游乐场（适合小孩），还有享受视觉盛宴的XD电影（所有人都适合）。但最终我只玩了三个项目，没玩尽兴，两大核心问题是导航和排队体验太差。

第一大问题：导航。

欢乐谷有自己的小程序产品，具备地图导航和路线推荐功能，但还有优化空间。主要问题是没有很好地满足新手用户的需求。从公众号菜单进入小程序就是全屏地图，地图与推荐路线割裂，作为新手基本不知道自己该怎么玩。

解决方案：根据客群定制几条游玩路线，且游玩路线在地图中可清晰找到。

第二大问题：排队。欢乐谷的项目都是线下人肉排队，人多时耗时长达1小时。

解决方案：如果每个项目在线上同步排队人数和排队等待时间，那游客就可以提前做好打算，优先去排人少的项目。或者采取线上排队模式，优化排队体验，类似美味不用等。

03.电影感悟

抖音花几分钟看完了电影《叫我第一名》，男主身患一种疾病，疾病的名字忘记了，表现出来的方式是身体不受控制。说话期间偶尔会发出奇怪的声音，或者身体抖动，很多同学欺负他。后来他是怎么克服困难走过来的呢？

是一位校长帮助了他。有一次学校音乐会上，男主在座位上发出奇怪的声音，校长请他到舞台，问他是怎么回事。他说自己身患疾病，身体不受控制。校长问他想要得到什么帮助，他说他想像普通人那样被对待。台下突然响起掌声，同学从此以后对他的态度发生了转变。这就是教育的力量。

分析一下，为什么同学对他态度发生了转变。

1）有校长为他站台，有信任背书

2）坦诚公开自己的病情，说出自己的请求，激发了同学们的同情心

3）大家都很佩服他的坦诚，勇于说出自己的病情，印象发生转变。如果再有同学欺负他，这个同学可能会遭遇大众的歧视。