私域运营笔记策略布局篇：内容策略（二）
马佳彬
网络营销老司机
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知道了内容在私域运营中每个环节的价值，顺理成章，你就知道了内容的方向。内容的方向在于做什么内容，以及怎么做好内容。首先去了解运营环节中与用户的关系，每一个关系点就是触点，这些触点就体现了用户需要什么样的内容。
与此同时，你也知道通过什么样的渠道去投放这些内容，才能够触达到目标用户群体。当然，这里老马暂时不展开具体讲内容运营中的投放渠道问题，后续会展开说的。
我们先搞清楚内容的方向，比选择投放渠道更加重要。因为内容方向确定了，你才不会自言自语，老是发一些自己有的东西，不考虑用户需要什么样的内容，也不会乱选择投放渠道。
用户需要的内容，往往是有用、有趣、与他们相关的。比如产品的使用说明，产品的使用价值和收益、产品的反馈、如何购买产品等，这些内容是用户想去了解的，对自己有所帮助的，能解决自己一些问题的。
有趣则更好理解一些，像新奇、生动、神秘、场景化、故事化、人情化的内容，比如送礼就送脑白金，让用户知道关爱老人还得是买脑白金，对比脑白金对老人健康真的好这类赤裸裸的广告语，显得有趣多了。
有趣能够激发用户的兴趣，无论是关注还是转发分享，一般会从情绪、情感、价值观三个方面去引起。川普就是一个擅长创作具有煽动情绪内容的高手，他发的推特往往热度较高。华为营销则习惯打爱国情感牌，小米品牌建立初期致力传播发烧的极客价值观。
与他们相关跟有用是类似的，但会更深入一些，会更多地涉及到用户物质或精神层面的利益。比如符合用户的消费喜好、爱好、价值观、梦想追求，有助于提升用户的品味、个人形象、社会影响力、圈子口碑、拓展人脉，能够给用户带来知识、干货、方法、技巧，让用户直接获得VIP会员折扣、大额返现红包、免费体验新品等。
我们自己拥有什么样的内容，包括了自己生产的内容，用户生产的内容，合作第三方生产的内容三个部分。我们拥有的内容如何跟用户需要的内容进行匹配、调整、优化，答案就是知道跟用户有哪些关系，有哪些接触点，再去一一匹配、调整和优化。
其次是投放渠道的选择，先找到存在目标用户群体的单一平台，持续输出去测试，去玩透内容，再拓展到其它平台。很多时候，你的内容方向没有确定下来，不清楚跟用户存在哪些环节关系，不知道怎么利用不同阶段的关系去触达用户，自然也无法很好地输出用户需要的内容。选择再多再广再全面的渠道平台，无非是大海捞针，关键还捞得没有章法，胡乱一通撒网。
最后我们来总结一下，内容方向的确定，就等于搞清楚做什么内容，总共分两个部分，一是用户关系，二是用户需要。怎么做好内容，也大致可以这样区分，一是我们拥有的内容进行匹配、调整、优化，二是选择正确的投放渠道。
