电话外呼系统和智能外呼机器人区别在哪里

由系统自动拨号，客户那边接听后员工直接和客户对话，这种是电话外呼系统。是需要人员来接听的，系统只是系统拨号，效率上要高出很多，自带有基础客户管理，员工管理，录音功能。使用线路，不需要办卡办号码。

而智能外呼机器人，则是根据对答话术进行提前的录音录制，然后由系统自动拨号，客户那边接听后由AI机器人和客户进行多轮对话，根据客户的不同回答由识别系统自动的进行客户分类，快速的筛选出高质量客户。

两种共同点就在于都是走线路，不用办卡办号码，效率上要高出很多。人工外呼系统则需要由专门电销团队，智能外呼机器人则节省了相应低效的人力成本但是并不能直接和客户达成合作。两种方式都各有千秋，根据企业自身情况选择或者共同采用。

当下市场对于电销拓客管控越来越规范，把一些违规行业违规的拓客拒之门外。让外呼业务更加稳定。外呼的稳定主要在于线路，线路稳定不管是智能外呼机器人还是电话外呼系统使用起来自然也就越稳定。有共识的可以共同讨论。