智八哥认领

智八哥是一套智能SaaS客服系统，功能包括在线人工客服、人工智能客服机器人、数据统计、智能工单、云呼叫中心、移动客服APP等，涵盖前端客服、中端业务数据和协同、后端员工考核全流程。客服采用人机互助的方式，其中在线人工客服接入了微信、微博等渠道；智能客服机器人利用了自然语言理解引擎。