Humana认领

健康保险公司 Humana将他们与顾客的沟通分成两类，需协助服务的和无协助服务。为规范流程，使客户能有更好的体验，Humana开始转向了人工智能。询问Humana这个新工具通过让用户使用类似实时聊天的网上工具，帮助他们得到想要的答案。只不过，顾客不是跟真人在交谈，而是跟机器交流，该机器基于已有的信息，提供正确的答案。 健康保险公司 Humana将他们与顾客的沟通分成两类，需协助服务的和无协助服务。为规范流程，使客户能有更好的体验，Humana开始转向了人工智能。询问Humana这个新工具通过让用户使用类似实时聊天的网上工具，帮助他们得到想要的答案。只不过，顾客不是跟真人在交谈，而是跟机器交流，该机器基于已有的信息，提供正确的答案。