超级体验:用数智化体验管理打造超级生产力
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简介
编辑推荐： 1.美好体验是品牌与客户经营的根本驱动力。 2.数智时代体验管理新宝典——组织·系统·数据。 3.平安、招行、建行、太保、美的、京东、哈啰出行、精锐教育等多家知名企业体验管理专家鼎力推荐。 内容简介： 本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁，解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因，展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁，开创性地提出了有实践... 更多
属性
出版社
上海三联书店
ISBN
9787542670694
出版年
2020-8-5
装帧
软精装
价格
48.00
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