服务设计与创新实践

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产品经济的时代渐行渐远,在以服务为主导的新经济时代,在强调体验和价值的互联网时代,如何才能做到提前想用户之所想?如何比用户想得更周到?如何设计可用、好
简介
产品经济的时代渐行渐远,在以服务为主导的新经济时代,在强调体验和价值的互联网时代,如何才能做到提前想用户之所想?如何比用户想得更周到?如何设计可用、好用和体贴的服务?这些都可以从本书中找到答案。本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例,从概念到实践,有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计?如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起?《服务设计与创新实践》适合产品设计师、... 更多
属性
出版社
清华大学出版社
ISBN
9787302396550
出版年
2015-6-1
装帧
平装
价格
CNY 69.00
页数
201

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里程碑1
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2023
2023-09
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