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这么多智能客服机器人到底选哪家?
来说一下我自己的例子吧。我们公司是做教育科技的,产品种类非常多,上新营销活动的时候能达到10万在线用户,客户咨询排队严重,客户体验很差。
后来老板让我们找一些智能的工具来解决这个问题,我们就了解到了智能客服这类产品,尤其是在线自动回复这类的文本机器人,能够改善目前的状况。所以我们对比了市面上比较火的一些智能客服产品,像智齿、七陌、追一、udesk、网易七鱼、飞算等品牌。基本都可以实现24小时机器人在线自动回复、持续接待缓解客服人员压力。
最终我们选择了飞算智能客服平台。主要是因为飞算智能客服有预置业务问题知识库,我们可以直接使用模板,很快完成配置,基本上即开即用,没有试用过智能客服的团队也可以很快上手;在一个就是他可以人机协作,
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