彭军辉氖星元宇宙

最近在推广我们电话客服机器人，经常有朋友不理解。他们要么以为我们是电销机器人，要么以为我们是文本在线客服机器人。这让我觉得有必要对电话客服机器人这个新物种做个全面的介绍。 我们经常接到营销电话那种机器人就是电销机器人。它的特点是播放录制好的语音，没有交互或者有简单交互。有些人没深入研究，以为它是有人工智能的。其实，播放录音没有人工智能。一开始有人建议我们也做这个业务。一是我觉得那个东西扰民，不是好东西；另一方面我发现那个跟“电话广告机“”没多大区别。很多年前我知道有个产品叫“电话广告机”，它预先录好语音广告，拨打通一个电话，就开始播放录制好的语音广告。（也许不叫这名字，但这个产品很早就有了。）淘宝上买个几百元的设备，就能解决这个问