AI·Dezhu

整体来看，目前市面上的外呼系统主要分为人工外呼和AI智能外呼。 区别在于工作、对接方式不一样，以及适用场景也有所区别： 1、工作主体不同 人工外呼需要人工接听电话，主体是销售人员。 机器人外呼通过人机协作方式，80%外呼任务由机器人完成，剩余20%辅助人工完成。 2、工作方式不同 人工外呼，每天的外呼拨打量一般在200通左右，通过与用户交流沟通筛选意向用户。 机器人外呼每天外呼拨打量可达800-1000通电话，外呼效率相对更高。通过语音识别、语义理解等技术，可在通话中与用户进行多轮沟通，并识别用户意图，自动筛选意向用户。 3、工作量的差别 人工外呼的工作质量及效率受环境、情绪、工作时间等影响，存在波动起伏，难以全天