容联七陌
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为什么越来越多机器人客服,人工客服却越来越少?
谢邀,现在更多的公司愿意通过智能客服机器人替代传统的客服人员工作,主要是因为智能客服机器人连续工作不会疲惫乏力,情绪上也不会出现任何变化,对客户问题解答更加耐心,在工作方面一直保证高效的状态,大大提高工作效率,自然就会促进客户成交率,发挥出应有的销售优势。
容联七陌X-Bot智能客服机器人可以完美适配多场景,具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力,结合对话场景、业务特性、用户属性,实现用户真实意图的精准识别与理解。
可实现信息推荐、反问、多轮会话、信息收集、信息查询等场景应用,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达95%以上,释放人工70%以上压力。
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