字母点评

01. 企业直播平台定义 02. 企业直播平台榜单 03. 精选客户评价 04. 评选规则 01 企业直播平台定义 在数字化转型阶段，企业直播正成为企业运营增长的基础工具，企业在对外营销推广、对内沟通协作等方面都对企业直播有着巨大的需求。 企业直播平台是指部署在自己或技术提供商的服务器上，为企业级用户提供的网络直播服务，包括相关的直播SaaS、PaaS等软件服务以及多种增值服务。 与覆盖游戏、社交、娱乐等C端直播不同，企业直播作为B端直播，实用性、商务性更强，通过企业直播可以沉淀企业私域流量价值、强化企业品牌影响力的、提升企业运营效率。 从应用场景上看，企业直播平台有三大典型应用场景：营销直播、活动直播和培训直播。 • 营销直播：

报告目录 01. 传统客服部门工作压力大，亟需技术赋能 02. 智能客服产品热力图 03. 文本机器人介绍 04. 文本机器人代表产品 05. 文本机器人未来发展趋势 O1. 传统客服部门工作压力大，亟需技术赋能 随着消费升级，用户对产品及配套服务的期望越来越高，客服作为企业与用户之间沟通的桥梁，起到关键性的作用。客服的应用场景不断延伸，目前已覆盖售前、售中、售后的全流程。 日益增长的客服需求也使得呼叫中心遇到了非常多的挑战，具体来看： 一方面，客服坐席人员对工作的满意度极低，导致客服人员流失率居高不下，主要是因为（1）工作压力大，客服人员经常需要值夜班，加班严重；（2）工作内容枯燥，客服人员的日常工作是回