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题主问了两个问题，我先回答有没有用这个问题。 外呼系统是赋能销售的客服的工具，主要的作用是提升员工的效率和客户的管理。当然，员工工作过程全部通过系统数据展示出来，作为管理者也可以通过系统做销售的过程管理。 价格这方面，看厂商和产品的选择。大一点的厂商具有品牌属性，价格稍贵，不过产品和售后相对有保障。产品层面，有群呼系统、人工座席外呼系统、电话机器人，产品形式和效率各有不同，所以价格迥异。 另外，我的一个建议，企业在选择产品的时候，要先确定外呼线路的接通率、稳定性，系统功能的实用性和便捷度，以及足够多和相对精准的数据支撑。在满足了这几个最基本的条件后，再看性价比，找更低价格的产品。