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我们在选择使用一个软件时一般需要搞清楚两个问题，一是我要用这个软件干什么，二是这个软件有什么功能。带着这两个问题在选择软件时，如果一个软件功能恰好满足自己的需求那肯定是首选了，如果有多款软件能满足自己需求，再从价格、服务等非功能因素进行筛选。 随着微信公众号被广泛使用，公众号粉丝管理成为很多企业的运营营销需求，官方公众平台功能无法满足个性化互动、精准营销、客户旅程绘制、粉丝转化等更多深度管理功能。所以越来越多的企业需要能找到一款微信公众号SCRM软件能满足企业这些需求。 满足企业诉求的微信SCRM软件系统需要具备哪些核心能力呢？ 客户管理能力 这个能力是对微信SCRM软件系统的基本要求。客户管理主要体现在客户的细分管理，来源