王东东

拒绝广告，拒绝营销。不做引导性回答。 产品好坏很难评估，没有用过那么多产品，另外得结合应用场景，才知道好不好用。 我给大家列举几个维度，方便选型时参考（老板让我软件采购，我都是这么参考的，避免背锅） 客服系统厂商很多，每家都在强调产品优势、稳定性； 不要轻易相信产品宣传，一定要体验！！！或者咨询使用过的朋友！！！ 如果你还不知道该选谁，建议去看市场的反馈，销售额+行业客户。 销售额高，说明软件完整性强，受到市场的认可。大量客户使用，产生了正向反馈和软件利润，公司就有了方向优化迭代+补充研发资源，推出更好的产品。 行业客户多，大多数情况是软件公司对该行业有深入研究，并把该行业列为战略级的重点业务，有资源倾斜，推出的

你需要的在线客服系统，应该更偏向于售前的营销场景，至少要满足微信、官网、app等各种渠道接入，最好还能识别推广关键词，方便做营销支持。 如果你不清楚怎么选， 1、看发展，各个厂商的发展策略及定位，是不是切到你的需求痛点； 2、看产品，各个厂商都会推出各个产品模块，是否符合你所想到的未来发展需求 3、看背景，成立时间、融资金额、战略合作对象等，都可以进行粗浅预估它的走向 最后建议试用，最好把挑中的厂商销售都叫过来聊一轮，肯定就会答案了 找了一些网上的材料，给你作参考 定位： 以上信息都是网上搜索到的，仅供参考！ 如果你注重营销和服务，建议关注智齿科技、网易七鱼 如果关注全场景客服，建议关注udesk