一知智能客服 增值服务 严选
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2020-11-09 12:04
商品详情
商品亮点
- 定制开发
- 集成对接
- 基于NLP的智能客服
- 全渠道接入
- 高效人机协作
商品说明
版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix | 上架日期: 2020-01-13 |
本服务为一知智能客服增值服务。请在购买一知智能客服的基础上购买使用。
技术优势:
人机交互/多轮对话/情感识别/知识图谱/声纹识别/语音识别/语音合成/用户画像/数据挖掘
功能亮点:
1.全渠道接入
除API对接外,还支持微信公众号、小程序、微博、网页等各种渠道接入
2.IVR语音导航
可视化流程配置,多节点直接拖拽、连线,操作简单
3.智能路由
丰富的智能路由策略,确保呼入客户第一时间被匹配到最合适的坐席,从而提升服务的精准度、促进订单转化
4.高效人机协作
支持AI坐席、人工坐席、AI转人工,三种接待模式,契合业务需求灵活切换
5.多线并发接入
大量低成本、高接通率的优质线路,支持多线并发接入,实现一个号码服务多个客户的高效办公
6.智能知识库
可视化设计对话流程,实现基于上下文语境的多轮对话,效果媲美真人客服
7.多轮会话
运用意图识别、实体识别、填槽等NLP技术,并可视化设计机器人多轮会话流程,可实现基于上下文语境的多轮对话,解决复杂场景问题。
客户体验媲美真人客服,有效降低沟通成本。
8.机器自学习
通过智能训练,不断优化算法模型和提升知识库的语料数量,持续提高服务覆盖面的同时,提升机器人智能度。
9.实时数据统计
实时监控分析,全面了解机器人服务状况,辅助运营
技术优势:
人机交互/多轮对话/情感识别/知识图谱/声纹识别/语音识别/语音合成/用户画像/数据挖掘
功能亮点:
1.全渠道接入
除API对接外,还支持微信公众号、小程序、微博、网页等各种渠道接入
2.IVR语音导航
可视化流程配置,多节点直接拖拽、连线,操作简单
3.智能路由
丰富的智能路由策略,确保呼入客户第一时间被匹配到最合适的坐席,从而提升服务的精准度、促进订单转化
4.高效人机协作
支持AI坐席、人工坐席、AI转人工,三种接待模式,契合业务需求灵活切换
5.多线并发接入
大量低成本、高接通率的优质线路,支持多线并发接入,实现一个号码服务多个客户的高效办公
6.智能知识库
可视化设计对话流程,实现基于上下文语境的多轮对话,效果媲美真人客服
7.多轮会话
运用意图识别、实体识别、填槽等NLP技术,并可视化设计机器人多轮会话流程,可实现基于上下文语境的多轮对话,解决复杂场景问题。
客户体验媲美真人客服,有效降低沟通成本。
8.机器自学习
通过智能训练,不断优化算法模型和提升知识库的语料数量,持续提高服务覆盖面的同时,提升机器人智能度。
9.实时数据统计
实时监控分析,全面了解机器人服务状况,辅助运营
用户案例
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