重新认识用户需求！-轻识

家里“大领导”有个诉求，需要将一段文字转成语音，用于客服工作。

让我给她推荐个「文字转语音」的工具，最好不花钱。

这类工具我也很少用，没有合适的推荐，只能求助朋友圈。

朋友圈都是热心的小伙伴。在我发布诉求后一会儿，就收到了不少红点提示。

还有单独给我私聊的热心肠。

我从大家推荐的工具中仅仅使用了两个，就发现都非常好的满足了我的需求。

比如腾讯的智影里的-文本配音，就非常好用。

输入文字，选择想要的朗读风格，不同朗读风格的AI主播供你选择，就能生成你需要的音频文件了。

还可进行倍速、局部变速、多人发音等配置。

居然还有这么多工具，都能满足我的小需求。

果真是，只有要需求，就有产品来满足了。

借着这个事，今天从大面上聊聊需求的底层逻辑。

1、只要有需求，基本就有产品来满足

这个观点背后的逻辑是，你的需求，其他人也会有，你的需求代表的是一类需求。

商品经济充分发展的今天，一类明确的需求，基本有对应的产品和服务来解决。

只是解决方案的效率有高低。

你的需求没有找到对应产品或服务来满足，多半不是没有，只是没有找到。

解决方案就是搜索、使用，或者咨询别人。

就像我不知道用工具来「把文字转成音频」，朋友圈问问就能找到。

如果你的需求，确实没有找到合适的产品或服务来解决？

要么这确实是很少人才有的需求，还没有体现商业价值，没有商家去做。

要么是法律法规禁止的。

要么是有违公序良俗。

要么是解决方案过于曲折、低效，或真的没有，属于市场空白。如果真遇到这种情况，这就是新的市场机会，也是你的创业机会。

2、用户的需求无止境

经常有产品经理提到，现在用户的需求都满足得差不多了，再也少有2000年互联网刚发展时那样的机会了。

发现不了用户新需求，并不代表没有。

需求来源于欲望。欲望无止境，需求也是无止境的。

拿吃饭来举例。

原始社会，茹毛饮血，食生肉，饥一顿饱一顿。

接着只希望粮食和馒头，能填饱肚子。

接着希望每顿有鱼有肉。

然后要求新鲜食材，口味多变。

然后追求健康减脂，安全可回溯。

...

不管物质生活多丰富，商品经济多发达，人类对吃饭的追求无止境。

其他方面也一样。

3、新的解决方案，会产生新的需求

用户需求无止境，还有一个原因是：

新的解决方案，会遇到新的问题。新的问题，需要用新的解决方案去解决。

也就是在发展中解决问题，用发展的眼光解决发展中的问题。

拿马桶来说。

以前，我们蹲便，这样腿很难受，就有了坐便（马桶）。

有了马桶，存在多人使用而交叉接触等不卫生的问题，于是有了一次性马桶纸垫。

冬天坐马桶，屁屁凉，于是有了马桶毛绒坐垫。

马桶毛绒坐垫麻烦，于是又有了加热马桶盖。

但是我相信，人们对马桶的追求还远不止如此。

4、相比功能性需求，用户开始越来越追求心理需求

市场经济越发展，心理需求越旺盛。

物质生活越丰富，需求越奇葩。

你能想象，有人为了一个冰墩墩，可以在大雪中排队2天，可以从黄牛手中花10倍价格购买吗？

冰墩墩，有什么功能价值没有？主要是心理诉求。

希望别人没有时我有，追求稀缺性和优越性。

吃火锅不只是为了温饱和口感，而是被尊为上宾的服务，比如海底捞。

衣服不只是为了保暖，而是身份和个性，比如火了的汉服。

奶茶不只是为了解渴和口感，而是颜值和打卡，比如茶颜悦色。

所谓，“温饱”思“淫欲”。非字面意思，打个比方。

5、你的需求，有时连你自己都不知道

很多情况下，其实我们其实并不知道我们有这个需求。

最经典的故事要数苹果iPhone的故事。

当时面上充斥着各种诺基亚、三星、HTC等知名大牌。

但是乔布斯从他的紧身牛仔裤里拿出iPhone，并说：消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就会发现，这就是自己需要的。

这就是KANO模型中说的兴奋型需求，我不知道我要什么，但是有了的话，我会很兴奋。

我们也可以这叫做创造用户需求。

其实创造用户需求并非真的「创造」，而是将用户自己不知道的需求，挖掘了出来。

在淘宝购物如此方便的时候，你其实有知道可以通过直播间买东西，直到直播卖货出现，你才发现，又直观又便宜。

好了，关于需求的几个大面上的底层逻辑，先说到这里，我们回顾下。

1、只要有需求，基本就有产品来满足

如果某种较为大众的正常需求，没有得到满足，那就是新机会。

2、用户的需求无止境

欲望无止境，需求也是无止境的。

3、新的解决方案，会产生新的需求

新的解决方案会产生的新问题，新问题就是新需求，需要用发展的眼光解决问题。

4、相比功能性需求，用户开始越来越追求心理需求

温饱思淫欲。市场经济越发展，心理需求越旺盛。物质生活越丰富，需求越奇葩。

5、你的需求，有时连你自己都不知道

只有当商家提供了产品或服务后，你才发现这是自己要的。

想想你还有哪些需求没有被满足？

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