外呼系统如何选择？还在为接通率低烦恼？

关于外呼接通率，首先我们要先了解导致接通率低的因素。

1、资源精准度

电销人员在外呼过程中，可能会发现外呼名单多，但实际客户很少的问题。有时并不是因为电销人员能力差或缺乏技能，而是因为客户资源里有大量空号、关机、停机的电话，从而降低了电话接通率！

2、话术开场白

开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果铺垫过长，导致用户兴趣丢失，最后就会被挂断。同时，不同时间段对外呼接通率也有影响，比如：每天上午8:30-10:00，这个时间段用户一般刚开始上班或准备开会，下午12：00-13：30这个时间段一般在午休，外呼接通率和效果都不太好，大多数客户都会直接拒接。上午10:00-12:00，下午14：00-18：00这个时段往往是电话营销的黄金时间，用来联络高意向客户。

3、号码被标记

电销人员每天大量拨打电话，在销售过程中容易被标记广告推销、骚扰电话等，也会对接通率造成影响。

4、线路问题

受行业属性、业务范围等多种因素影响，某些企业的外呼线路质量不高，导致接通率低。

了解了影响接通率的因素之后，就可以有针对性进行调整改进。

除了在筛选客户资源名单以及调整销售话术等方面下功夫之外，选择合适的外呼系统也尤为重要。能满足企业的外呼需求，同时对提高接通率起到一定作用，是一款成熟的外呼系统应具备的能力。

得助智能拥有丰富的线路资源，能满足不同企业的外呼需求。同时，得助智能·外呼系统，具备云呼叫中心、CRM、智能工单等多种服务，云呼叫中心具备智能外呼、预测式外呼、智能语音IVR、来电智能弹屏等功能，支持网页、微信、微博、APP、公众号、小程序等全渠道来源，无需接入专用设备，免上门安装；极速自助开户，部署效率提升85%。支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式，覆盖电商、零售、金融、医疗、地产等多个行业。

此外，针对外呼需求量大的企业，得助智能还推出外呼机器人服务，外呼机器人是人工外呼的得力助手，具备智能外呼、多轮语音对话、用户意图精准识别等功能，能完成营销推广、咨询发布、售后回访等任务，可大幅降低人工外呼压力，提升外呼及时性，节省大量的人力资源成本。通过外呼机器人解决基础外呼需求，人工坐席处理复杂问题，有效提升整体外呼效率，降低运营成本。