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转自：用户体验设计 UXD

编辑：刘丽

共 5604 字，预计阅读 15 分钟

01 设计师发展现状

人人都是设计师。每时每刻，我们所做的一切都是设计，设计对于整个人类群体来说都是基本需要。任何一种朝着想要的、可以预见的目标而行动的计划和设想都组成了设计的过程。

——《为真实的世界设计》，维克托·帕帕奈克

1.1 背景及现状

近年来随着对用户体验的要求提高，设计师的重要性也在不断地提高。截止 2017 年，据波士顿咨询数据显示，全球设计师人数约 9000 万，这个数字为全职从事设计行业的。我国设计师从业人数 1700 万，并且每年还在不断增长中，初步估算 2020 年设计师约 1900 万人，并仍有大量的人才缺口。

随着互联网行业的兴起，设计也随之成为一个新兴行业，包括：UI 视觉设计、 UX 交互设计师等。

根据观察，设计师的职业发展道路基本是相同的。作为混迹于产品、设计岗位多年的我，本文通过我职业生涯的总结，希望能够帮助 “新来的” 设计师们快速的成长，少走弯路。

1.2 如何定义（互联网）设计师

设计师可以有很多描述， Wikipedia 对设计师解释为： 是对有关美学事物设计物者的一种专称，古今可称发明家。设计师是从人与事物分析再以有道理的构造，现今没办法解读设计统称为艺术家。他们通常在专门领域创造或提供创意，并利用各种视与道理方式传达的方式，表现法的功力作品，即设计师的实力。

我觉得对设计师最简单、直观的描述，即：定义 人、环境、产品 之间的关系角色，称之为设计师。

02 设计师的成长和 “新” 发展

近年来国家和社会各界高度重视设计产业发展，用户体验设计成为经济社会高质量发展的创新驱动力。为全面畅通设计师人才发展通道，在工信部、中国工业设计协会的指导下， 2020 年中国工业设计协会用户体验产业分会联合行业龙头企业、高校、平台等机构，分领域、分行业开展社会化、市场化、国际化的设计师能力水平认定工作。

通过新成立的中国工业设计协会用户体验产业分会，能帮助设计师快速了解现在市场对设计人才的的要求，帮助设计师进行「用户体验人才」的认定，同时定位自己的发展方向。

2.1 设计师的核心工作

首先对互联网设计师的要求，是从对需求的了解开始，包括明确需求的「目标」、「用户」、「场景」。

目标：即需求的商业价值、业务目标，为什么要做，做了之后如何衡需求的价值和设计的价值，想清楚了在做；
用户：这个需求 / 项目针对的用户群是什么？能帮助他们解决什么问题，关注他们的核心诉求，而不是仅仅看需求提给我们的是什么；
场景：场景是结合用户达成目标的环境，在不同的场景下，需要处理的问题和方法是不同的，有时甚至是相反的。所以针对环境的探究，不但需要仔细，更加不能遗漏，保证覆盖全面。

明确了以上三要素，才能着手进行设计的思考。

设计师是对整个产品的用户体验负责，用户体验主要包括易用性、可供性、易学性、清晰性；

进一步信息的梳理也是设计中非常关键。

这里我要引入一个大家都熟悉的「用户体验要素」的概念，不仅在这里能帮助大家对设计进行分析需求、递进分析，在之后设计工作的方方面面，甚至包括沟通和设计话语权的把握上，也能起到举足轻重的作用，在这里大家先留个印象。这里也完善了针对 O2O 产品的用户体验分层。

以上是初步的设计梳理，第 3 章中会推荐一款设计过程中帮助自己查疑补缺的小工具（小程序），能够帮助大家做到更加的完备。

2.2 成长方式

对于刚入行的设计师，基本都是完成上级或产品给到的需求。根据产品给到的线框和信息展示的优先级，完成设计工作；但是随着对项目的介入和自身设计能力成长，会对设计和项目有更多的了解，希望设计师有更多的主导权。

那如何进行设计能力的快速成长呢？根据经验，总结成设计成长 13 条提供给小伙伴们。

以下我介绍最关键的 3 条，其余的大家可以关注公众号查看。（非常感谢我的设计伙伴彭彭，大家可以关注他的公众号：彭彭设计笔记）

1）竞品分析

主要是对竞争对手的市场经营情况、产品设计策略等信息进行分析与研究，得出结论作为自己产品设计的借鉴与参考。

目的：

充分了解行业发展的竞争情况
寻找新的发展机会或市场切入点
了解竞对的优势和劣势，发现机会点

2）可用性测试

可用性测试就是为同一个目标设计两种或多种版本，同一时间段内让一部分用户使用 A 版本，另一部分用户使用 B 版本，通过后台数据进行比较和分析，选择出最优版本。

目的：

通过定量方法对比获得最优方案

3）用户体验地图

用户体验地图是把产品/服务的每个阶段的体验情况，用图形化的方式记录、整理和表现出来，从而呈现出用户和产品 / 服务交互的每个节点，找到体验痛点和改进机会。

目的：

用户全流程体验的可视化
研究用户行为习惯，理解用户心理发掘产品问题和机会点

当然还有很多设计的学习、成长和锻炼的方法，我就不一一赘述，大家也可以通过丰富的方式了解和实践。

2.3 能力模型 / 发展道路

自身能力提升之后，设计师已经对基础的需求游刃有余了，接下去需要考虑自己的职业发展道路。这就需要引入设计能力模型，这将帮助设计师更好的发展。

设计师能力模型现在主流的有 3 种，分别为 I 型、 T 型、 M/X 型。

图片来源于网络

I 型能力模型：

I 型人才发展是对专业技能方面的深度挖掘，是专业领域的绝对人才和权威，熟悉该领域的支持与技能，在以往的工作和学习中，我们不断地追求专业的精进，不断地打磨设计。

T 型能力模型：

IDEO 首席执行官蒂姆·布朗（Tim Brown）普及了 “ T形人” 一词。在接受《行政总裁》杂志采访时，布朗解释了什么是 T 型人：

“T” 的垂直笔划是一种技巧的深度，使他们能够为创作过程做出贡献。

“T” 的水平笔划是跨学科合作的倾向。它由 “同理心” 和 “跨界科学” 两部分组成。T 型人的技能既广又广。

M型能力模型：

该型人才需要有「沟通协调能力」、「团队凝聚能力」、「整合能力」， M 既能代表多领域的专业深度，同时也是将多个I型人才的沟通和串联；又像是字母 M 即 Me 和倒过来的字母 W 即 We 之间的微妙关系，将团队的整合。

M 型人才必须植根于其专业知识，并拥有专业素养和信誉的深度，同样也必须能够支持各种团队。

我的发展选择：

但是我认为并不是专精技能就一定适合现在的人才需要， I 型人才有时候缺乏工作转换的灵活性，较难胜任多领域的工作；而 M 型人才也不一定适合每一个人，他往往专注于策略和团队管理，难以聚焦在设计工作。

现在的设计工作不单只是完成设计页面的临门一脚，而是基于业务出发、到需求分析、到功能设计，最后的展现是自内而外的产出，借用深泽直人的设计理念即 “无意识设计” （Without Thought） -- 不是设计师设计出了产品，而是设计师发现了产品本来改有的样子，即 “将无意识的行动转化为可见之物” 。

图片来源于网络

我更希望能成为 T 型人才，因为我们在设计中，不仅需要抓住设计的本质，从根本出发扩展自己的视野，赋能业务；同时提高专业能力，了解设计核心 / 痛点。最后的界面设计，只是将我们要传达的信息、我们的产品像钉子一样，牢牢地钉进用户的内心。

同时我也要强调，能力模型对于一个设计师的成长有个标杆性和方向性的作用，合理的能力模型阶梯能够让设计师一步一个脚印并轻松的成长，不会感觉每一个进阶都高不可攀，困难重重。

我们中通科技用户体验设计团队就有一套完整且务实的设计师能力模型。

视觉设计师专业能力模型：

来源：中通用户体验设计部

交互设计师专业能力模型：

来源：中通用户体验设计部

2.4 发展趋势

设计师在职业道路上的发展我觉得基于上文的能力模型，可分为以下几种： ① 设计管理； ② 设计专家； ③ 产品设计 / 产品经理； ④ UXD 跨界设计。

大家都在探索设计师的发展趋势和方向究竟会是什么，我觉得有向设计产品化解放生产力的全栈设计师：

来源：设计师在ThoughtWorks的成长路径

还有设计赋能为核心，洞见全链路价值的全链路设计师：

来源：设计师的下半场，掌握全链路设计的5个方法

但是我理解：

我们在将设计边界延伸，设计职能不断扩大的同时，却没人关心如何协作解决问题，忽略了岗位的局限性；
设计师在不断横向学习知识，如将心理学、统计学纳入设计范畴，过于强调科学的形式感，让我们忽略了研究的学科性；
在强调关注用户、考虑商业述求的同时，让我们忽略了这是让项目活下去的常识。

大家都在研究，是因为大家都对未来职业的发展，存在着忧虑，未来的发展具有很大的不确定性。

但请永远记住：永远不变的，就是变化。

抛开这些，同时也基于我推崇的 T 型能力模型，设计师要成为有专攻的 “职业人” 。

而对于实现方法，其实就并不那么重要了，拿科学哲学家、无政府主义者费耶阿本德的观点：怎么都行，谁行谁上。

科学哲学家、无政府主义者 Paul Feyerabend

费耶阿本德的《反对方法》提出了一种与传统看法截然对立的科学方法论论点。科学方法论的传统观念认为，方法包括一些不变的和必须绝对遵守的法则，它们指导着科学事业的发展。费耶阿本德论证说：可以发现，事实上没有一条我们曾经知道的法则，不管它似乎多么有理，也不管它在认识论上有多么可靠的证据，不曾在某个时候遭到破坏。重要的是，这些破坏绝不是被偶然的原因或由一些可以避免的因素，如知识的不足或不注意引起的。