社区团购:一场毫无悬念的屠杀
即使疫情当下,但无孔不入的互联网玩家依然能够精准打击,实现流量与利润的双收局面。比如“社区团购”,这个在不久前还没多少玩家的赛道,现在已经被完全点燃,愈发拥挤。
2019堪称生鲜电商的灾年,但谁也没想到疫情的出现使得这个行业起死回生。
截止到12月份,兴盛优选门店数量已超50万家,覆盖到全国15个省、6500多个城市,月度GMV高达40亿元。2020年上半年,兴盛优选用户增速达到了平时的4倍,店均订单增量是平时的3倍。
上半年,整个生鲜电商用户粘性达到25.70%。数据显示,社区团购市场规模则是高达720亿,同比增幅112%,2022年更是有望突破千亿大关。
于是各大巨头纷纷涌入。
社区团购:各大巨头的新宠
“滴滴不设上限”、“刘强东亲自带队”,巨头们对社区团购似乎很是重视。好不容易活下来的兴盛优选和十荟团,前者投靠了腾讯和京东,后者则是选择投入阿里阵营的怀抱。
京东之外必然少不了阿里,今年11月,盒马的社区团购开始在武汉试点,总裁侯毅亲自挂帅上阵;12月开始,手机淘宝和支付宝在湖北地区开放团购入口。
10月的最后一天,美团CEO王兴在内部会议中表示,美团优选、美团买菜等零售业务将被定位为公司的一级战略,这是一场必须打赢的仗。
美团优选目前已经成为了美团内部优先级最高的业务,各方面的资源投入不设上限,各个部门都在为其积极导流,似乎这就是下一个美团外卖。
同样不设上限的还有滴滴,年中时,滴滴以成都为大本营上线了“橙心优选”,全力争取第一依然是程维的第一目标。目前橙心优选已经在四川、重庆、湖北等16个省份上线,注册团长已然超过百万。
今年8月,拼多多也在南昌、武汉等城市尝试多多买菜业务。目前拼多多已经在25个省份100余座城市上线社区团购,更是拿出10亿人民币来补贴团长端,雄心壮志可见一斑。
2020一年时间,国内社区团购类电商领域共发生12起融资,融资总额近150亿元。预计到2022年,市场规模将达到千亿级别,于是各大巨头也不得不放下身段,纷纷扑向这块大蛋糕。
社区团购是以单个社区为单位,招募团长开设微信群进行揽客及运营。社区团购采取“一对多”的配送模式,每个平台、配送员都对应多个消费者,看上去将资源利用的相当合理。
但可惜巨头们的布局从来都不会像纸面上写的那么简单,他们想做的是从高频生鲜入手,开拓消费品类,继续自己的下沉之路。然而对于生鲜产品来说,选品、仓储、物流等环节才是最重要的,习惯了烧钱玩流量的大佬们,不一定能干好这份脏活累活。
而这种通过烧钱引发的流量倾斜,也开始让人心生不满。不仅搅乱了生产企业的价格体系,那些抗击风险能力较弱的小企业和菜贩们,更是被逼到了死角。
不给老百姓留活路?
事实上,早在2014年就有初创公司入场社区团购,38家社区团购项目已累计融资近250亿元。其中兴盛优选、谊品生鲜、十荟团、同城生活、每日一淘5个项目的融资最多,占比近九成,头部效应非常明显。
然而巨头进入,所有企业的未来都开始变得扑朔迷离。补贴大战开启,原本的商业模型被打破,这些小企业真是进退两难。
即便是处于头部的兴盛优选,在接受京东的投资前,也曾考虑美团,但由于担心美团太过强势(被吞并),只得作罢。头部玩家尚且如此,其他的小企业可想而知。对于他们而言,似乎“站队”成为了自己唯一的选择。
可笑的是,资本介入之后,身不由己的不止上述这些小玩家。
社区团购本身是好事:这种以需求倒推供给的方式在方便群众的同时,也能减轻产品库存压力、降低成本,最重要的是减少了疫情期间的人员聚集,对防疫起到了相当正向的作用。
但一切利民便民之举,在资本介入之后,统统变了味道。疯狂的补贴大战,渠道战争狼烟四起,1分钱一盒的鸡蛋,几分钱一颗的白菜,大葱大蒜被当成舔头免费赠送,你让菜贩子们怎么活?
数据显示,农贸市场份额从2015年的61%降至2018年的44%。而在今年,很多菜贩已经卖不到曾经的一半,甚至很多产品只要出售,那就是赔钱。
即便如此,那些巨头依然没有停下脚步,他们手里有着足够的资金承担前期亏损,挥霍价格战,可菜贩承担不起。
这时候被你打压的不是同量级的巨头企业,而是那些起早贪黑摆着摊位,每天靠着区区流水养家糊口的底层人民啊。
底线在哪儿呢?
恶性竞争的出现,甚至导致很多产品的售价远低于出厂价格,这种严重扰乱市场的行为一时间遭到了金龙鱼、华海顺达、卫龙食品等多家供应商的反抗。他们纷纷发布通告表示,禁止给严重低价的社区团购平台供货。
烧钱引流的打法一旦涉及到基层商贩,各种矛盾就会瞬间浮出水面,这种打法的后续几乎是肉眼可见:平台以“提高效率”为由,采用低价补贴的方式疯狂排挤对手,一旦形成相对垄断之后,这些资本平台会毫不犹豫放弃补贴政策,无论是服务优势还是价格优势,都会顷刻之间荡然无存。
更何况在抢占市场的过程当中,他们做的也并不好。2020年,兴盛优选、橙心优选、十荟团等平台被投诉的情况不在少数,大多问题集中在退款、产品质量、订单问题以及售后服务等等。
这说明整个社区团购的供应链目前还有很多待完善的地方,供应链、配送优势以及售后体系是最重要的几个点,但大多数团购企业都是在并没有完全打通或者完善的时候,就着急开始抢占市场,搅得乌烟瘴气。
历史往往也证明,这种疯狂烧钱的最后,只会剩下满目疮痍。对于众多巨头在社区团购市场的白热化厮杀,必须想办法约束,否则蛋壳公寓、ofo的悲剧一定会再度上演。
无底线抢占市场,烧钱是原罪
12月22日下午,市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会,阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等六家互联网平台企业参加。
会议强调互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为,严格遵守“九不得”:
紧急叫停社区团购的烧钱大战,多年后再来回顾,或许这会是让整个社会都觉得无比幸运的举措。
都知道互联网企业在布局的过程当中,烧钱是惯用手段,但回首过去,那些疯狂烧钱的恶性竞争,最终究竟给我们带来了什么?
千团大战后的美团、旅游大战后的携程、网约车大战后的滴滴、共享单车大战、P2P大战、长租公寓等等…这些例子不胜枚举,而那些存活下来的企业,或都成为了行业垄断者一般的存在。杀熟、割韭菜,用户心里比谁都清楚;至于P2P、长租公寓就更不用说了,整个行业都被毁的千疮百孔。
不难发现,所有急功近利的扩张最后都无法稳步前进。
互联网企业上市就是割韭菜,这样的认知能够根深蒂固,不无道理。资本强势介入后引发井喷式增长,过后只能是一地鸡毛。
毕竟建仓库、搭建冷链物流、搞配送售后,这些都不是典型互联网企业最为擅长的游戏,涉及到实体的供应链一旦崩塌,后果不堪设想。
更何况和当年的外卖大战、网约车大战不同的是,社区团购的对手是小摊小贩甚至农民,他们输不起,也没有足够的资本和时间去进行试错。当企业与民生之间发生直接冲突的时候,巨头们真的应该有“不惦记几捆白菜的流量”的思想觉悟。
社区团购的模式本身没错,或者说任何一种发展模式都没有错,错的只是入局方式、当下那副嘴脸、以及对未来充斥着本不该有的幻想。
重压之下,巨头们也被泼了一盆冷水。对于整个社区团购行业而言,只有沉下心来深耕产业链,建立完善的运营体系,才能在最大程度上保障老百姓菜篮子的安全。而这则是需要真正的技术创新,形成属于自己的核心竞争力,若是一味地指望烧钱补贴,终归还是要落得个黯然退场的局面。
互联网反垄断的大背景下,如何把握社区团购的流量,如何积极健康的构建一个生态格局,如何平衡好商业竞争与社会价值之间的关系,从而摒弃人人唾弃的烧钱大战,才是所有人都应该思考的问题。
对于巨头企业而言,如何提高效率、提升价值,远比烧多少钱抢占多少市场来的重要得多。
规则已变的情况下,一定要找到属于自己的玩法。或许那个站到最后的人,真的能靠这一手的“社区团购”本事,为自己贴上一张不会褪色的好人标签。
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