美洽

电商企业使用智能客服机器人的好处： 1、智能处理客服对话。在人工客服繁忙时，智能客服机器人可以帮助人工客服解决大部分的简单重复问题，以便解放人工客服服务更多需要查疑解惑的客户。以提高整体的工作效率，提高客户接通率，提高客户满意度。 2、智能提词辅助。智能客服机器人会有知识库的储备，智能客服系统在人工客服与客户对话时，提取对话要点，实时给到人工客服相应的回应提示。以便提高客服的回答效率，提升客服回复规范。 3、智能客服机器人最明显的优势就是能够为企业提供个性化的信息回复，打造企业个性化的方式，由于客服机器人可以充分地利用CRM数据库来确定网站的访客情况，并且针对访客的实际情况来作出相关的建议。 4、多渠道集中回复。目前绝大部分

美洽——用对话连接客户，用心做好产品。 一、美洽云呼叫中心系统应用场景 客户服务中心：适用于电商、教育、金融、互联网、医疗、房地产行业，它是一款智能、灵活、全新的呼叫中心平台，让您的客服中心运行更轻快、便捷！可广泛应用于客户服务、销售咨询、企业售后、咨询查询等需求。 智能语音通讯：主要功能包括智能语音通知、APP回呼、语音验证鉴权、号码隐私、机器人语音交互。 外呼中心：作为高稳定、大并发、品质清晰的通信底层，是现在企业所需的强大的客户管理工具。主要组成部位包括电话售后、机器人外呼、客户回访、安全信审、订单确认续约、会员回访。 专属定制型呼叫中心：拥有随需而变，专属定制的优势，可广泛应用于互联网企业、汽车、O2O、电商、保险、房产、

连接客户，亲密无间——美洽这就来毛遂自荐啦～ 我们提供一站式客户互动SaaS服务；目前拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案；截至2019年第四季度，美洽服务企业用户已超过20万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。 产品优势 灵活：美洽云呼叫中心系统可按需购买，规模随时增减，即插即用，集中分布均可。 省钱：可满足400、1010、95号码、系统统一提供部署无需投入重硬件，属于轻资产运营。 稳定：可集群部署、双云或不同地域机房热备，具有超大并发、99.99%的高稳定性、CAPS5