智能客服

在现代企业中要保持竞争力的其中一种方法，就是尽可能的在工作流程中加入自动化环节，尤其现在有越来越多证据显示，店家的自助结帐区自动点餐区都在持续增加。 　　此时，智能客服机器人的价值，来自于他们在整个企业中自动化对话的能力。以下是企业使用智慧客服机器人所展现出的五大优势。 　　1.节省时间和金钱 　　通过自动化对话，可不用都由员工回答，这样企业可以节省更多时间和金钱，把员工分配到其他工作项目。不用让你的销售业务或客服花费所有的时间来回答很基本的问题，而是主动找到相关对话，加入社交聆听工具。 　　随着以有价值性的内容吸引客人，而客人不断地主动提供回馈讯息，您所节省的时间也会跟着增加。自从SproutSocial研究显示，从201