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海盗思维:打造令人惊奇的客户体验
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客户体验的五大痛点(TREMS):时间、情绪、风险、金钱、环境和感觉,是相对未知且不受约束的领域,也是企业未来的必争之地。企业如何像海盗一样解决这些痛
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海盗思维:打造令人惊奇的客户体验
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