闲鱼怎么联系人工在线客服？

全渠道接入、集中管理、智能服务、提升在线 客服效率，专注线上转化

解决多渠道、多角色在线即时通讯的使用、沟通、管理平台。

解决问题发现价值的在线客户服务

传统客户服务中心高度依赖人工，链接冗长且效率低下。客服机器人经常无法准确理解客户问题，从而过于标准化的智能客户服务，忽略了客户情感变化并不能满足客户心理需求。 在这方面，网谱依靠多年研发经验，研发出了网谱云呼叫中心，扩展自动回复内容存储库，设计出更多样化的回答模板，用以满足客户的常见需求并提供更有针对性的反馈，从而改善用户体验。 新一代智能客户服务的前端更加注重用户体验。新基础设施的发展也将服务用户的模式从面对面服务到远程银行的面向无接触经济时代的人机交互模型不再是传统呼中心或全媒体客户平台的完成目标。 智能服务平台不再是单个系统或模块，而语音或在线也是其中之一的组件，它将模糊产品和服务之间的界限，通过产品即服务的概念来服务用

据说，据说 支付宝会请一些兼职的或者大学生假期工，或者残疾人来做云客服，简单培训后在家里接入客服系统，回答一些简单的问题和引导。 遇到比较难或者不在权限范围内的再转接给高级或者专家客服。 而且支付宝的机器人引导功能做的很棒，有时候当你点击找客服的时候，系统能根据你的操作判断你遇到什么问题，直接让你选择后给出答案。以此减少人工接入，重要的是能迅速解决用户的问题。 阿里本身靠的是客户，不论支付宝还是淘宝，依托的都是消费者。而腾讯志不在此，靠的是游戏，靠的是用户。